“我們的加熱軸承的機(jī)器又燒壞了,還沒(méi)用到兩年,電工說(shuō)是擊穿,請(qǐng)問(wèn)是什么原因?你們可不可以幫我們維修?”電話那頭的語(yǔ)氣很急促 “別急,你們購(gòu)買什么品牌的?能描述是哪種款式多大功率的加熱器嗎?”我們客服耐心的問(wèn) “品牌不知道了,款式和功率回頭我去車間現(xiàn)場(chǎng)拍照片給你,工人上午說(shuō)用著用著就壞了,我們現(xiàn)在就是要找個(gè)專業(yè)生產(chǎn)廠家,找找原因”聽(tīng)得出對(duì)方很無(wú)奈。 這張是用戶拍來(lái)的照片,遠(yuǎn)處的那臺(tái)已經(jīng)壞了,她們聯(lián)系了賣家(某機(jī)電公司)得到的答復(fù)是:“軸承加熱器只能加熱軸承,不能加熱鏈輪和聯(lián)軸器,軸承內(nèi)圈是薄壁的,你們現(xiàn)在加熱別的厚重的零件,所以燒壞了,無(wú)法維修、只能買新的---” “他還怪我們改變用途,你說(shuō)氣人不?當(dāng)初購(gòu)買時(shí)他又沒(méi)說(shuō)只能加熱軸承,再說(shuō)了我買的是加熱器,怎么可能只加熱軸承呢,車間要裝配的零件那么多,加熱哪個(gè)不是加熱?用途就這么單一啊,現(xiàn)在壞了賣家明顯就是推卸責(zé)任----”用戶是一連貫的不解和炮轟。 我們看了照片分析:這臺(tái)是單線圈的,標(biāo)注功率也很大,應(yīng)該存在產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,單線圈的加熱其它零件速度慢,長(zhǎng)時(shí)間工作造成燒壞或擊穿。。給她的建議是要購(gòu)買三組線圈的,保證是純銅線圈的,和信得過(guò)品牌的,比如下圖我們的軸承加熱設(shè)備線圈
購(gòu)買時(shí)根據(jù)需要加熱聯(lián)軸器或鏈輪的,選擇主機(jī)內(nèi)含三組扁銅線圈的,不僅速度快,線徑平方大的抗疲勞使用性能也強(qiáng)。
我公司生產(chǎn)感應(yīng)加熱器二十年來(lái),經(jīng)常能碰到用戶遇到這類情況,有的是從淘寶店購(gòu)買的、有的是從經(jīng)銷商那買來(lái)的,不知道生產(chǎn)廠家或品牌,導(dǎo)致此類情況的發(fā)生,就是購(gòu)買時(shí)沒(méi)有慎重考慮產(chǎn)品質(zhì)量,或是比價(jià)選擇了價(jià)格便宜的,或者還有操作原因等其他因素。購(gòu)買時(shí)說(shuō)清楚,避免此類狀況,我們隨后幫她選擇了一款相匹配的加熱設(shè)備。 |
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